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服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)： 1) 負(fù)責(zé)中心會(huì)員的課程預(yù)定、排課、加課等日常工作，并給予家長(zhǎng)專業(yè)的課程安排建議和指導(dǎo)； 2) .做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)；建立并完善會(huì)員檔案； 3) 進(jìn)行會(huì)員電話回訪，定期向會(huì)員發(fā)送各種資訊； 4) 妥善處理會(huì)員服務(wù)期間提出的需求和意見(jiàn)； 5) 為戶外展示、聯(lián)合促銷以及其他市場(chǎng)活動(dòng)提供推廣支持。 6.）接聽(tīng)客戶咨詢電話，使用規(guī)范用語(yǔ)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到； 7.）耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決，保證客戶的滿意度； 任職要求： 1.有責(zé)任心，邏輯思維較好，有耐心 2.有排課經(jīng)驗(yàn)和使用過(guò)排課系統(tǒng) 3.積極主動(dòng)，性格外向，喜歡小孩子