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一，工作內(nèi)容: 1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、 表揚、建議等，并做好相關(guān)記錄;2、對于無法處理的客戶 訴求，發(fā)送工單至業(yè)務(wù)部門，后續(xù)跟進處理情況并回復(fù)客 戶;3、每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶服 務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。 任職要求 1、年齡18-35周歲，中專或以上學(xué)歷(有經(jīng)驗者適當(dāng)放寬 年齡和學(xué)歷)2、學(xué)習(xí)能力強，適應(yīng)培訓(xùn)進度; 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通服務(wù)意識強，有客服經(jīng)驗優(yōu)先; 4、性格踏實，希望在客服行業(yè)長期發(fā)展: 三，職業(yè)發(fā)展福利 公司采用員工內(nèi)部培養(yǎng)，所有崗位均為內(nèi)部晉升:(打破常規(guī)，打破慣例，打破論資排輩，給年輕人無限舞臺 四，上班時間: 工作時間:8：30-18：30 月休3天