公司簡(jiǎn)介:合肥清科安全文化科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“合肥清科”)成立于2025年,是清華大學(xué)合肥公共安全研究院的院辦科技企業(yè),注冊(cè)地在合肥市經(jīng)開區(qū),業(yè)務(wù)核心涵蓋安全科普?qǐng)鲳^運(yùn)營(yíng)、安全教育培訓(xùn)、場(chǎng)館設(shè)計(jì)咨詢、融媒體運(yùn)營(yíng)等四位一體的安全文化服務(wù)體系。作為清華合肥院在安全文化教育領(lǐng)域唯一的科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái),公司依托清華大學(xué)的安全學(xué)科優(yōu)勢(shì),以清華大學(xué)合肥公共安全研究院二期安全文化博物館為載體,打造“產(chǎn)教研”深度融合的創(chuàng)新發(fā)展模式,構(gòu)建豐富的安全文化產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。
崗位職責(zé):
1.客訴處理協(xié)調(diào):統(tǒng)籌處理重大或復(fù)雜的觀眾訴求及投訴,協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題,提升觀眾滿意度;
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督:定期巡查各服務(wù)崗位,收集觀眾反饋,分析服務(wù)問題并提出改進(jìn)方案,形成管理報(bào)告;?
3.應(yīng)急安全保障:處理館內(nèi)臨時(shí)應(yīng)急安全問題。
任職資格:
1.35周歲及以下,本科及以上學(xué)歷;
2.形象親和,氣質(zhì)大方,舉止得體,具備良好的溝通表達(dá)能力和耐心細(xì)致的服務(wù)意識(shí);
3.口才卓越,普通話二甲及以上,具備出色的語(yǔ)言組織、邏輯思維及臨場(chǎng)應(yīng)變能力;
4.具備5年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有科技館、博物館等大型場(chǎng)館接待管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及組織策劃能力;
6.熟悉服務(wù)質(zhì)量管理體系,具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力;
7.具備心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷救治等急救技能,持有紅十字救護(hù)員、應(yīng)急救援員、醫(yī)師資格證者等急救資格證者優(yōu)先。