工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作,介紹產(chǎn)品、解答疑問、引導(dǎo)消費、促成訂單;
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成;
3、負(fù)責(zé)店鋪評價的維護和產(chǎn)品使用反饋追蹤工單
4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等售后服務(wù);
5、負(fù)責(zé)店鋪運營安排的臨時工作;