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崗位職責(zé)： 1.業(yè)務(wù)洽談與簽約 充分利用B2B 平臺(tái)及時(shí)處理詢盤，積極與客戶洽談，并能充分展示公司及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交。 2.訂單執(zhí)行與管理 跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度：與生產(chǎn)部門協(xié)作，依據(jù)交期制定計(jì)劃并跟蹤進(jìn)度，確保按時(shí)交付。 協(xié)調(diào)物流配送：配合單證部門選定貨代與運(yùn)輸方式，辦理訂艙、報(bào)關(guān)等手續(xù)，跟蹤貨物運(yùn)輸，及時(shí)反饋信息并處理異常。 貨款回收管理：按合同約定催收貨款，與財(cái)務(wù)核對(duì)信息，確?？铐?xiàng)到賬，對(duì)逾期客戶采取催收措施。 3.客戶關(guān)系維護(hù) 定期回訪客戶：定期與客戶溝通，收集使用反饋與建議，及時(shí)處理問(wèn)題投訴，提升客戶滿意度。 提供增值服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性。 4.市場(chǎng)調(diào)研與分析 收集市場(chǎng)信息：關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)資訊、對(duì)手信息及政策法規(guī)變化，分析市場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)會(huì)。 反饋市場(chǎng)需求：及時(shí)將市場(chǎng)與客戶需求反饋給管理部門，輔助公司決策。 5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理 內(nèi)部溝通協(xié)作：與公司各部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)資源解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，定期組織會(huì)議分享經(jīng)驗(yàn)信息。 業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：對(duì)新入職人員進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)、談判技巧等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，助力新人成長(zhǎng)。