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我們是誰？
臨沂俊碩物流有限公司作為快遞物流行業(yè)，快速發(fā)展新星，日均處理包裹超10萬件，我們以高效配送為使命，而你將成為保障快遞全流程順暢、守護客戶期待的關(guān)鍵一環(huán)！
崗位職責(zé)
極速響應(yīng)：通過電話、工單系統(tǒng)處理客戶寄件咨詢、物流異常（丟件/延遲/破損等）、投訴反饋，提供專業(yè)解決方案；
問題追蹤：聯(lián)動倉儲、運輸、站點等部門，實時跟進異常件處理進度，主動向客戶同步最新動態(tài)；
規(guī)則維護：核對快遞面單信息、運費計算、禁寄品規(guī)定，協(xié)助處理疑難訂單；
數(shù)據(jù)沉淀：統(tǒng)計高頻問題，輸出優(yōu)化建議，助力提升快遞服務(wù)效率與客戶滿意度。
我們期待這樣的你
抗壓小能手：能適應(yīng)快遞高峰期高強度工作，面對客戶焦急情緒始終保持耐心；
細(xì)節(jié)控：對快遞單號、物流節(jié)點等信息敏感，具備快速定位問題的能力；
物流通：熟悉快遞行業(yè)基本流程（如分揀、中轉(zhuǎn)、派送）者優(yōu)先，無經(jīng)驗但愿意學(xué)習(xí)者也歡迎；
多線程達(dá)人：擅長同時處理電話、系統(tǒng)查詢、工單記錄等多項任務(wù)，高效不慌亂。
我們?yōu)槟銣?zhǔn)備的專屬福利
薪資保障：基礎(chǔ)薪資+提成+全勤獎+工齡獎，月均收入4-6K，旺季獎金拿到手軟；
職業(yè)通道：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升客服主管、質(zhì)控專員等崗位，打通晉升路徑；
成長支持：行業(yè)知識培訓(xùn)、溝通技巧特訓(xùn)，助你快速掌握快遞業(yè)務(wù)全流程！
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工作地點：陶然路與啟陽路交匯處
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在這里，每一次問題解決都是對客戶期待的守護！加入我們，讓快遞服務(wù)更有溫度！