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一、崗位職責(zé)：
1、 在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)成品質(zhì)量稽核、會同責(zé)任部門對問題點(diǎn)進(jìn)行改善； 產(chǎn)品質(zhì)量，過程質(zhì)量問題分析，協(xié)同責(zé)任部門解決
2、 客戶抱怨信息及線服反饋的信息收集、匯總、反饋、處理，8D報(bào)告的撰寫；
3、客戶退回品統(tǒng)計(jì)分析、處理，協(xié)同相關(guān)部門制定對策。
4、與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接受、整理
5、對客戶反饋的質(zhì)量問題納入質(zhì)量改善計(jì)劃中，并對實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤、確認(rèn)，保證措施能夠有效執(zhí)行
6、客戶關(guān)系的維護(hù)和保持
7、客戶來廠稽核的陪審及改善報(bào)告的撰寫
8、日、周、月對客訴問題包括線服反饋的問題進(jìn)行匯總整理
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、溝通協(xié)調(diào)能力佳，有從事客戶質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉汽車供應(yīng)鏈質(zhì)量管理辦法、ISO/TS16949體系標(biāo)準(zhǔn)
4、英語4級及以上，有英語讀寫能力熟練，能口語交流者優(yōu)先
5、熟練撰寫8D報(bào)告
6、為人誠實(shí)，穩(wěn)重，服務(wù)意識高，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，能夠主動主導(dǎo)解決客戶反饋問題
7、能靈活妥善處理客訴各類投訴，維護(hù)與客戶良好關(guān)系。
工作時(shí)間：
白班8:30～20:30（超出8h部分算加班）
班車路線：（沈北方向）金科售樓處一雷明錦程一積家北門180站一中鐵十九局一怡景假日一虎石臺鎮(zhèn)政府一蒲平路口
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利