職位描述
車輛查勘定損外勤事故外拓
崗位職責(zé)：
1.積極收集和分析事故相關(guān)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性
2.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理事故，指導(dǎo)客戶到指定維修點(diǎn)。
3.定期與客戶溝通，更新車輛維修進(jìn)展，確?？蛻魸M意度。
4.跟蹤事故車輛的維修過程，確保賠案和維修費(fèi)用的準(zhǔn)確處理
5.維護(hù)和拓展客戶關(guān)系，處理客戶投訴和問題
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè)
2.2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識(shí)，售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)；
4.熟悉車輛故障診斷與維修，服務(wù)營(yíng)銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢(shì)；
5.競(jìng)品品牌知識(shí)、保險(xiǎn)理賠知識(shí)、備件及附件知識(shí)；
6.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。
1.積極收集和分析事故相關(guān)信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性
2.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理事故，指導(dǎo)客戶到指定維修點(diǎn)。
3.定期與客戶溝通，更新車輛維修進(jìn)展，確?？蛻魸M意度。
4.跟蹤事故車輛的維修過程，確保賠案和維修費(fèi)用的準(zhǔn)確處理
5.維護(hù)和拓展客戶關(guān)系，處理客戶投訴和問題
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1.大專及以上學(xué)歷，汽車維修等相關(guān)專業(yè)
2.2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識(shí)，售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)；
4.熟悉車輛故障診斷與維修，服務(wù)營(yíng)銷技巧、技術(shù)優(yōu)勢(shì)；
5.競(jìng)品品牌知識(shí)、保險(xiǎn)理賠知識(shí)、備件及附件知識(shí)；
6.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力。
工作地點(diǎn)
上海嘉定區(qū)中升集團(tuán)維修服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
褚正旻/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
上海中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司上海中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2014年，注冊(cè)資本3000萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔汽車品牌，包括梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2021年6月30日，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至386家，其中包括229家豪華品牌經(jīng)銷店及157家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國(guó)24個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過90個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2021年末，中升集團(tuán)的共有約3萬多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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