職位描述
電話客服
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數據庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查；
7、客戶管理和客戶活動的管理；
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工作地點
襄都區(qū)邢臺市橋東區(qū)龍崗大街北側、邢煤專線西側、邢臺汽車城內1號店
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職位發(fā)布者
景寧寧/人事經理
三日內活躍立即溝通
邢臺奧邢汽車貿易有限公司邢臺奧邢汽車貿易有限公司是北京金時汽車集團旗下邢臺首家奧迪4S店；是集整車銷售，備件銷售，售后維修服務和信息反饋于一體的，邢臺市唯一一家奧迪特許授權經銷商，銷售面積覆蓋整個邢臺地區(qū)；超越了傳統豪華汽車4S店的概念，實際具備品牌體驗、車型展示、新車銷售、售后服務、二手車置換等多種功能，完備的設施以及周到的服務一應俱全，體現出國際豪華品牌全球統一的服務水準。邢臺奧邢汽車貿易有限公司是邢臺市一類汽車維修企業(yè)；2013年11月與一汽-大眾銷售有限責任公司簽訂《一汽-大眾奧迪特許經銷商意向書》，經一汽-大眾特許授權成為奧迪品牌邢臺地區(qū)唯一經銷商，專營奧迪全系車型銷售、維修服務和備件供應，奧迪二手車經營以及相關汽車用品、改裝業(yè)務。公司坐落在邢臺市橋東區(qū)龍崗大街北側、邢煤專線西側、邢臺市汽車城1號店，建筑面積11000多平米。擁有現代化的豪華展廳及辦公區(qū)域3500平方米，配備有全套德國進口維修設備及專用工具的維修車間6500平方米；建筑共有上下3層，其中銷售展示區(qū)2層，具備12個標準汽車展位；公司擁維修工位50個，其中機修工位22個、PDI工位6個、快修工位
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