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崗位職責(zé)要求
1.負(fù)責(zé)半導(dǎo)體設(shè)備的PM、Service、Trouble shooting；
2.負(fù)責(zé)設(shè)備的日常點(diǎn)檢、PM、故障排查等，確?？蛻舳嗽O(shè)備的正常運(yùn)行;
3.在處理顧客投訴及故障問題中，現(xiàn)場(chǎng)處理和分析故障原因，出具報(bào)告/處理方案/進(jìn)行故障解決；
4.有責(zé)任感，具備ownership & leadship，配合及主導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)交流與培訓(xùn)；
5.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告的整理，收集，歸檔；
6.完成日常的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，向公司提供問題反饋，不斷完善和提高服務(wù)品質(zhì)；
7.負(fù)責(zé)客服體系完善，包括編制作業(yè)指導(dǎo)書、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)；
8.發(fā)展并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
9.嚴(yán)格遵守6S管理制度，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全等各項(xiàng)工作；
10.接受并完成上級(jí)交代的其他事宜。