工作職責:
1、客戶接待:負責客戶來訪接待,組織客戶技術(shù)交流會議
2、項目管理:與客戶&項目經(jīng)理&銷售經(jīng)理協(xié)作推動大客戶項目(包括項目評估、新產(chǎn)品導入、tape out、送樣評審、異常處理等),召開與客戶的定期技術(shù)會議,協(xié)調(diào)資源保障客戶重點批次按時交付。
3、客戶質(zhì)量管理:監(jiān)督大客戶質(zhì)量問題解決進度&及時風險預警和升級處理,與客戶溝通工程變更,解決簡單的質(zhì)量異常問題;支持大客戶審核, 提供客戶項目階段經(jīng)驗&關(guān)注點,協(xié)助QSM推動審核問題點關(guān)閉
4、客戶需求管理:全面準確了解客戶需求,分析客戶需求,組織評估并落實客戶需求,協(xié)調(diào)資源,跟蹤并反饋完成情況;管理客戶資產(chǎn)(包括測試機臺、Photo mask、Probe card等相關(guān)資產(chǎn)的調(diào)度協(xié)調(diào)工作)。
5、客戶滿意度:制定客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容,輸出客戶滿意度報告,跟蹤落實提升客戶滿意度措施并持續(xù)改善。
任職要求:
1、本科及以上,3年以上半導體(CE/PDE/PIE優(yōu)先)或5年以上項目管理經(jīng)驗
2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、主動性、團隊協(xié)作、邏輯思維、客戶導向意識