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崗位職責(zé)： 1.全面統(tǒng)籌所轄生活館的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保生活館高效穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)； 2.負(fù)責(zé)所轄生活館團(tuán)隊(duì)人員的管理、培訓(xùn)和培養(yǎng)，建立一支高效、將文化踐行于服務(wù)的團(tuán)隊(duì)； 3.負(fù)責(zé)所轄生活館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程有效執(zhí)行，確保顧客在生活館內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)； 4.負(fù)責(zé)所轄生活館資產(chǎn)、設(shè)備、產(chǎn)品庫(kù)存管理和維護(hù)，確保準(zhǔn)確、安全使用，為顧客提供良好的體驗(yàn)環(huán)境； 5.與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商建立良好的鏈接，通過(guò)生活館月度的賦能會(huì)議和產(chǎn)品培訓(xùn)課程，助力當(dāng)?shù)厥聵I(yè)伙伴的發(fā)展； 6.負(fù)責(zé)生活館自主活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，確保活動(dòng)效果； 7.配合總部其他部門(mén)活動(dòng)在所轄生活館的舉行，提供跨部門(mén)活動(dòng)支持； 8.負(fù)責(zé)妥善處理到店顧客投訴及解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)，避免問(wèn)題升級(jí)及影響生活館運(yùn)營(yíng)安全； 9.負(fù)責(zé)生活館企業(yè)微信、大眾點(diǎn)評(píng)的維護(hù)； 10.與生活館所在物業(yè)、街道、工商稅務(wù)等維持良好關(guān)系； 11.配合總部運(yùn)營(yíng)安排的其他新任務(wù)的落地執(zhí)行。 任職資格： 大專及以上學(xué)歷； 熟悉門(mén)店的管理和運(yùn)營(yíng)； 5年以上生活館/體驗(yàn)店管理經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；