職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.搭建并完善客服服務(wù)體系，制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
2.監(jiān)督客戶服務(wù)流程的執(zhí)行情況，及時(shí)處理投訴、建議和咨詢，確?？蛻魸M意度；
3.定期組織開展客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)提升服務(wù)水平；
4.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，制定并執(zhí)行人才培養(yǎng)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；
5.激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)成工作目標(biāo)；
6.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對客服團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行檢查和評估；
7.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場需求，提出服務(wù)創(chuàng)新建議，推動公司服務(wù)升級和優(yōu)化。
任職資格：
1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，5年以上物業(yè)客服經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)歷，有標(biāo)桿物業(yè)工作相關(guān)履歷背景優(yōu)先；
2.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
工作地點(diǎn)
秦皇島海港區(qū)興桐鑫城十區(qū)
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職位發(fā)布者
李曉靜/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
秦皇島興桐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司秦皇島興桐房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2010年12月，是一家房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)。公司位于秦皇島市海港區(qū)杜莊鎮(zhèn)北高莊村南側(cè)，注冊資金5000萬元，公司下設(shè)綜合部、企劃營銷部、工程部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營部五部門。公司始終堅(jiān)持“誠信務(wù)實(shí)、以人為本”的經(jīng)營理念，營造居住消費(fèi)新時(shí)尚，創(chuàng)造居住生活新感受。公司開發(fā)建設(shè)的“興桐佳府”、“玉鼎鑫居”、“興桐鑫城一區(qū)”、“興桐鑫城二區(qū)”、“興桐鑫城三區(qū)”、“興桐鑫城四區(qū)”、“興桐鑫城五區(qū)”項(xiàng)目，總開發(fā)面積達(dá)99.03萬平方米，并以尊貴典雅的設(shè)計(jì)風(fēng)格、獨(dú)特的歐式造型、優(yōu)美的環(huán)境，贏得了廣大客戶和社會各界的贊譽(yù)，完美展示出時(shí)尚、精致的生活空間。在各項(xiàng)目陸續(xù)開發(fā)建設(shè)的同時(shí)，公司為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，從項(xiàng)目及土地儲備、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資本運(yùn)作等方面都未雨綢繆，夯實(shí)了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
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