一、崗位描述:
1、通過(guò)旺旺等途徑了解客戶需求信息,提供符合的產(chǎn)品信息,解決客戶疑問(wèn),做好售前、售后指導(dǎo)工作;
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,;
4、能積極處理售后以及售中問(wèn)題,聰明的處理方式可以幫助你解決很多問(wèn)題,不推諉。
二、任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,18-36歲,有淘寶、天貓平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、熟悉天貓后臺(tái)操作流程,熟悉天貓商城交易規(guī)則;
3、有一定的推廣能力和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;
三、福利待遇:
1、上班時(shí)間:早九晚六,不加班,無(wú)夜班;(上班時(shí)間 9:00-18:00,午休1.5h,無(wú)夜班,不加班,)
2、無(wú)責(zé)底薪+全勤+高提成+階梯式獎(jiǎng)金;
3、五險(xiǎn)+每月聚餐(旅游)+生日福利。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、房補(bǔ)、彈性工作、員工旅游、節(jié)日福利