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工作職責(zé) 1、負責(zé)私域生態(tài)（APP、企微群、整體的內(nèi)容規(guī)劃和產(chǎn)出，負責(zé)將公司各渠道用戶轉(zhuǎn)化到企業(yè)微信，搭建、運營用戶社群，建立社群服務(wù)體系與分層； 2、負責(zé)私域流量的運營，策劃并實施各類互動，對用戶增長、留存促活、轉(zhuǎn)化購買等指標(biāo)負責(zé)； 3、分析用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)不同用戶屬性和標(biāo)簽打造不同社群的“IP”價值，制定個性化、精細化的運營方案，提升用戶價值； 4、負責(zé)搭建用戶成長體系（成長+積分+權(quán)益體系）； 5、負責(zé)用戶活動策劃及開展（線上+線下活動）； 6、銜接客戶咨詢、抱怨、投訴等相關(guān)客戶服務(wù)工作； 7、管理客戶私域運營預(yù)算及核銷工作。 工作要求 1、本科及以上學(xué)歷， 35周歲以內(nèi)，汽車工程、汽車營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有乘用車新能源相關(guān)領(lǐng)域用戶運營/用戶生態(tài)經(jīng)驗5年以上； 3、熟知客戶運營、APP運營、微信群運營相關(guān)理論； 4、對自主事業(yè)有較高認同感，有進取心和創(chuàng)業(yè)精神，具備極強的資源整合能力； 5、具備較強的問題分析與解決能力，責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力； 6、用戶導(dǎo)向，具備客戶關(guān)系意識，善于學(xué)習(xí)。 7、熟練制作PPT、精通Excel、熟悉Word，能夠滿足工作崗位需求。