l 依照銷售標準流程接聽所有銷售咨詢電話(包括但不限于店內(nèi)銷售熱線、媒體400等)。
l 負責解答來電客戶疑問,積極獲取客戶信息,并將其錄入DMS系統(tǒng)(或G助手)。
l 負責所有網(wǎng)絡銷售線索的篩選工作并甄別客戶意向。
l 將有效銷售線索(含網(wǎng)絡、電話等途徑)依照數(shù)字營銷經(jīng)理要求通過DMS系統(tǒng)(或G助手)下發(fā)至網(wǎng)銷專員。
l 依照數(shù)字營銷經(jīng)理要求,優(yōu)化客戶回訪話術(shù)。
l 收集、統(tǒng)計數(shù)字營銷銷售線索的邀約與跟進反饋信息,并為數(shù)字營銷經(jīng)理提供分析報告。