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項目助理 【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客戶現(xiàn)場的電話咨詢工作，創(chuàng)建和記錄用戶的工單需求，并將工單指派給對應(yīng)的工程師； 2、搜集項目運行過程中的數(shù)據(jù)，如巡檢表、審批單等，協(xié)助項目經(jīng)理進行項目文檔的整理（周、月報、階段性工作總結(jié)等）、歸檔與分發(fā)，確保項目資料的完整性與準確性； 3、負責(zé)項目會議的組織安排，包括會前準備、會議記錄以及會后跟進，保障項目溝通順暢。 4、協(xié)調(diào)項目團隊內(nèi)部及與外部合作伙伴的溝通協(xié)作，推動項目順利進行，及時反饋客戶需求與意見，提升客戶滿意度。 5、負責(zé)公司ISO27001、9001、20000、CCRC等相關(guān)資質(zhì)認證工作。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 【任職要求】 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)； 2、1年以上IDC、ISP、網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、平臺相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具有扎實的文字功底，對廣告、文字敏銳，有較強的溝通能力和理解能力，文筆流暢、文字轉(zhuǎn)化能力強； 4、熟悉使用各類辦公軟件，能勝任各類文檔編輯； 5、具備主動服務(wù)理念，能換位思考，較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力； 6、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識； 7、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力。 工作地點 北京市海淀區(qū)清華東路地鐵站附近