崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)及時回復(fù)客戶的咨詢,解答并處理客戶提出的問題
2、負(fù)責(zé)處理店鋪的售后問題,降低退款率
3、收集用戶反饋的建議,協(xié)助項目不斷的完善產(chǎn)品功能
4、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力