崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)美團(tuán)外賣平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)營管理,包括商品上架、菜單優(yōu)化、活動(dòng)策劃、促銷設(shè)置等;
2. 分析店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)(曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等),制定提升訂單量和店鋪排名的運(yùn)營策略;
3. 策劃并執(zhí)行美團(tuán)平臺(tái)的滿減、折扣、新客立減等營銷活動(dòng),提升用戶下單轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率;
4. 跟蹤平臺(tái)規(guī)則變化及行業(yè)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略,規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn);
5. 處理用戶差評(píng)、投訴及售后服務(wù)問題,維護(hù)店鋪評(píng)分及品牌口碑;
6. 與美團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)接,爭取活動(dòng)資源位、補(bǔ)貼政策等支持;
7. 協(xié)助優(yōu)化店鋪視覺設(shè)計(jì)(圖片、文案、海報(bào)等),提升頁面吸引力。
任職要求;
1、大專及以上學(xué)歷。
2、兩年以上外賣運(yùn)營崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟練掌握常用辦公軟件技能。
4、溝通協(xié)調(diào)能力良好。