崗位職責(zé):
1. 根據(jù)客戶需求,準(zhǔn)確、高效地錄入訂單信息,確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤;
2. 跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)與客戶及內(nèi)部相關(guān)部門溝通,處理訂單執(zhí)行過程中的問題和異常情況;
3. 協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、物流等部門,確保訂單按時(shí)發(fā)貨,提高客戶滿意度;
4. 定期整理和分析訂單數(shù)據(jù),為銷售和市場(chǎng)部門提供數(shù)據(jù)支持;
5. 協(xié)助處理客戶退換貨請(qǐng)求,確保流程順暢,維護(hù)公司良好形象。
任職要求:
1. 大專學(xué)歷,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞;
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題;
3. 熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等,具備基本的電腦操作和數(shù)據(jù)錄入能力;
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境;
5. 對(duì)數(shù)字敏感,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先考慮。