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職位概述：
負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，重點(diǎn)統(tǒng)籌客戶服務(wù)、保潔維護(hù)及安全管理，確保物業(yè)運(yùn)營高效、規(guī)范，提升業(yè)主滿意度，營造安全舒適的居住/辦公環(huán)境。
崗位職責(zé)：
客戶服務(wù)管理
負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及報(bào)修處理，確保及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)解決；
與甲方溝通，收集反饋意見，優(yōu)化服務(wù)流程；
保潔與環(huán)境維護(hù)
制定保潔工作計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督公共區(qū)域（樓道、電梯、綠化等）的清潔質(zhì)量；
管理保潔團(tuán)隊(duì)，定期培訓(xùn)并考核工作成效；
協(xié)調(diào)垃圾清運(yùn)、消殺及特殊天氣（如暴雨、雪天）的應(yīng)急處理。
安全管理
統(tǒng)籌治安、消防及車輛管理工作，定期組織安全巡查及隱患排查；
監(jiān)督保安團(tuán)隊(duì)執(zhí)行門禁、巡邏制度，處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊等）；
牽頭開展消防演練及安全宣傳，確保設(shè)施設(shè)備完好可用。
綜合管理
控制物業(yè)運(yùn)營成本，管理外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如保潔、安保合作方）；
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服、保潔、安全模塊；熟悉安保、消防管理優(yōu)先；
具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)；
持物業(yè)管理相關(guān)證書（如物業(yè)經(jīng)理上崗證）者優(yōu)先。