職位描述
用戶運營活動運營代泊業(yè)務(wù)
崗位職責(zé)：
1、管理團隊：負(fù)責(zé)管理代客泊車服務(wù)團隊，確保員工遵守公司政策和程序，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2、客戶服務(wù)：監(jiān)督并確保代客泊車服務(wù)能夠滿足客戶的期望，包括車輛的安全停放、及時歸還等。
3、運營效率：優(yōu)化工作流程，提高代客泊車服務(wù)的效率，減少客戶等待時間。4、財務(wù)監(jiān)督：負(fù)責(zé)監(jiān)督代客泊車服務(wù)的財務(wù)狀況，包括收入、成本控制和定價策略。 5、風(fēng)險管理：確保所有代客泊車操作符合安全標(biāo)準(zhǔn)，減少潛在的風(fēng)險和責(zé)任問題。
6、市場營銷：參與制定和執(zhí)行市場營銷策略，以吸引新客戶并保持現(xiàn)有客戶。
7、處理投訴：及時響應(yīng)并處理客戶投訴，確保問題得到妥善解決。
任職要求：
1、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠領(lǐng)導(dǎo)代客泊車服務(wù)團隊，確保高效運作。
2、有良好的客戶服務(wù)背景，能夠確保客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。
3、能夠識別和管理與代客泊車業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險。
4、靈活性和適應(yīng)性：能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境和不斷變化的需求。
薪資面議，具體詳談
工作地點
沈陽大東區(qū)捷安泊有限公司
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項女士/人事部
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沈陽捷安泊城市停車管理有限公司捷安泊有限公司成立于2018年9月11日，注冊資本壹億元，是集“停車場運營管理，停車項目投資建設(shè)，智慧化管理平臺，智能設(shè)備生產(chǎn)制造、7*24小時客服中心、交通智能科技、信息化建設(shè)、立體停車庫規(guī)劃建設(shè)、停車場傳媒、智慧景區(qū)建設(shè)管理、停車金融”于一體的停車生態(tài)型企業(yè)。捷安泊已在全國成立了數(shù)十家分支機構(gòu)，擁有城市停車規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運營管理團隊1600余人，全國泊位共15萬個，會員人數(shù)突破百萬，累計服務(wù)車主數(shù)億人次。作為中國最早從事現(xiàn)代城市停車服務(wù)的企業(yè)之一，捷安泊與東軟共同創(chuàng)立了停車智能研發(fā)中心，每年投入數(shù)百萬研發(fā)經(jīng)費，用于智慧停車領(lǐng)域的研究與探索，擁有數(shù)十項專利技術(shù)與軟件著作權(quán)，研發(fā)成果已大量應(yīng)用在國內(nèi)停車場的智慧化建設(shè)與改造項目中，其包括研發(fā)應(yīng)用了智能停車機器人、巡檢機器人、無感支付、中央無人值守等，同時捷安泊擁有全國最大的數(shù)據(jù)可視化 7*24小時客服中心。
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