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更新于 8月29日

客服專員

4000-6000元·14薪
  • 佛山南海區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

office溝通能力
工作職責(zé):?
1.負(fù)責(zé)公司微信公眾號的在線咨詢回復(fù),確保及時、準(zhǔn)確解答客戶問題;?
2.跟進(jìn)經(jīng)銷商訂單的全流程,包括訂單異常處理、進(jìn)度追蹤及加急需求協(xié)調(diào);?
3.處理客戶投訴,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客訴問題,提升客戶滿意度;?
4.及時將訂單異常情況(如延遲、缺貨等)反饋至上級領(lǐng)導(dǎo),并跟進(jìn)處理結(jié)果;?
5.完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。?
用人要求:?
1.具備極強的耐心和同理心,能妥善疏導(dǎo)客戶情緒;?
2.抗壓能力強,能適應(yīng)高強度工作及突發(fā)情況;?
3.邏輯清晰,具備問題分析和協(xié)調(diào)解決能力;?
4.性格活潑開朗,充滿正能量;?
5.熟練使用辦公軟件(Word/Excel/ 企業(yè)微信等);?
6.打字速度 60 字 / 分鐘及以上。?
優(yōu)先條件:?
有客服、電商或訂單跟進(jìn)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;?
熟悉家具行業(yè)或公司業(yè)務(wù)者優(yōu)先。?

工作地點

佛山南海區(qū)獅山鎮(zhèn)博愛東路33號維尚家具三分廠

職位發(fā)布者

李磊/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo佛山維尚家具制造有限公司三分廠
【公司簡介】維尚家具成立于2006年,是依托科技信息創(chuàng)新迅速發(fā)展起來的全屋家具定制企業(yè),為消費者提供整體家居空間的家具個性化設(shè)計、生產(chǎn)與安裝一體化服務(wù);是傳統(tǒng)家具行業(yè)向家居服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的典型企業(yè)。維尚以“家具制造到家居服務(wù)”的創(chuàng)新商業(yè)模式和“數(shù)碼化定制”“信息化制造”的先進(jìn)制造能力,十余年間,年銷售額突破70億,員工從100人到8000多人,規(guī)模與發(fā)展實力走在定制家具行業(yè)前列。維尚通過工業(yè)化與信息化深度融合,自主研發(fā)機器人,建立全自動化立體倉、智能分揀線,引進(jìn)RGV線,升級設(shè)備自動化水平等,踐行工業(yè)4.0發(fā)展方向,不斷增強自身實力與競爭力。維尚有兩大核心品牌“維意定制”和“尚品宅配”?!熬S意定制”榮譽:2012年度“終端影響力品牌大獎”,2012年中國衣柜行業(yè)“質(zhì)量·服務(wù)”雙十強示范企業(yè)和環(huán)保示范品牌,2014年“廣東省著名商標(biāo)”?!吧衅氛洹睒s譽:2012年度百強成長企業(yè),2014年中國衣柜影響力十大品牌,2015年“最受萬達(dá)廣場消費者喜愛品牌”、2017年強勢登陸《2017新零售百強榜》第26名。兩大品牌擁有全國加盟商與海外代理商2000多家。維尚發(fā)展迅速,正以它朝氣蓬勃的生機,以立志成為“中國工業(yè)4.0樣板”目標(biāo)使命,在“中國智造”軌道上飛馳,現(xiàn)誠邀各界英才加入,共同“成就你我家居夢想”?!竟景l(fā)展大事記】 2011年8月榮獲廣東省優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范企業(yè) 2015年12月實驗室通過中國合格評定國家認(rèn)可委員會(CNAS)認(rèn)可 2016年5月英國《金融時報》網(wǎng)站發(fā)文《中國的“機器人革命”》,聚焦維尚制造模式 2016年6月維尚入選國家“2016年智能制造試點示范項目” 2017年3月維尚所屬集團在深圳證券交易所敲鐘上市(尚品宅配 300616) 2018年4月,維尚無錫生產(chǎn)基地正式開工建設(shè),并預(yù)計于2019年9月投產(chǎn) 2018年10月基于“C2B+O2O”家具定制一站式服務(wù)平臺,入選工信部頒發(fā)的“服務(wù)型制造示范項目” 2019年4月維尚榮獲佛山市標(biāo)桿高新技術(shù)企業(yè)50強 2019年10月在CCTV《大國品牌》集團品牌尚品宅配榮膺“70周年70品牌” 2019年11月維尚榮獲“2019珠三角地區(qū)服務(wù)型制造示范企業(yè)”榮譽2020年4月維尚五度榮登佛山市南海區(qū)納稅超億元光榮榜,2015-2019年五度榮登,排名上升2021年8月維尚榮獲“2020年佛山企業(yè)100強”稱號2021年3月維尚入選“2020中國標(biāo)桿智能工廠”榜單【只要您加入,我們就提供】*愉悅的工作環(huán)境:公司倡導(dǎo)有啥說啥,直言不諱,open的工作氛圍。*健全的員工保障:各項福利齊全,為所有員工購買社會保險,享受法定節(jié)假日及帶薪年假,每年專業(yè)的健康體檢。*豐富的美食&優(yōu)美的居住環(huán)境:菜品新鮮、可口、豐富的口碑食堂,每日三餐菜品不重復(fù);安全、舒適、整潔的居住環(huán)境給您家一般的感覺;*發(fā)展空間:根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展提供各種培訓(xùn)(含入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理類培訓(xùn)、進(jìn)修計劃等);這里不拘一格,只要你有實力,這里就有為你實現(xiàn)夢想的舞臺;*公司&伙伴關(guān)懷:國內(nèi)外旅游、節(jié)日福利、生日慰問、年終獎金、年度調(diào)薪,后期規(guī)劃員工持股計劃;各式各樣的興趣班、創(chuàng)意十足的趣味活動讓你流連忘返,不定期的戶外拓展、部門聚餐、團隊活動等使你活力十足?!疚覀兊钠脚_】這是一個充滿愛的地方,這是一個年輕、充滿朝氣的組織,這亦是一個實現(xiàn)夢想的平臺!在這個快速發(fā)展的時代,你還忍心將大好的青春年華,擱置在原地緩慢前行嗎?想要一個高端大氣的帥大叔當(dāng)你老板嗎?恰好我們來啦!茫茫人海里,我們一直在尋找努力奮斗的你!只要你“有意思”“有理想”“有激情”!
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