一、 工作描述:
1.統(tǒng)籌安排講解分工,不同主題場(chǎng)館設(shè)置對(duì)各主題擅長的講解員為游客提供高質(zhì)量的講解服務(wù),確保講解內(nèi)容準(zhǔn)確、生動(dòng)、有吸引力;
2.根據(jù)不同群體的需求,定制個(gè)性化講解方案;
3.負(fù)責(zé)講解員團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)講解水平;
4.定期對(duì)講解員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,提供反饋和改進(jìn)建議;
5.審核講解內(nèi)容,確保其準(zhǔn)確性和專業(yè)性,及時(shí)更新講解素材;
6.協(xié)助內(nèi)容策劃團(tuán)隊(duì),根據(jù)游客反饋優(yōu)化講解內(nèi)容;
7.參與場(chǎng)館主題活動(dòng)的策劃,提供專業(yè)的講解支持和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo);
8.收集并整理游客反饋,定期向場(chǎng)館管理層匯報(bào),為場(chǎng)館運(yùn)營提供參考同時(shí)提升客戶滿意度。
二、任職要求
1.本科及以上學(xué)歷,歷史、文化、旅游等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備深厚的農(nóng)業(yè)、文化、歷史和科學(xué)知識(shí),能夠提供專業(yè)、生動(dòng)的講解;
3.具備良好的培訓(xùn)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。