職位描述
汽車4S店/經銷商汽車研發(fā)/制造新能源汽車
崗位職責:
1、區(qū)域服務網絡建設與管理:制定所轄區(qū)域內服務網絡規(guī)劃方案、服務網絡培訓計劃,對服務網絡提供業(yè)務指導;
2、區(qū)域備件保障工作:協(xié)調區(qū)域內備件資源,保證區(qū)域備件快速調達,協(xié)同備件保障分部完成前置庫備件投放,定期盤點前置庫庫存;
3、區(qū)域市場品質管理:統(tǒng)計反饋市場質量典型問題、編制市場品情日報表,執(zhí)行質量部下達的車輛改善通知;
4、區(qū)域服務資源協(xié)調:協(xié)調區(qū)域多渠道資源,全程管控并快速處置服務事件;
5、區(qū)域客戶關系維護:定期走訪所轄區(qū)域大客戶及經銷商,收集客戶信息及所需政策支持事項,輸出走訪報告;
6、區(qū)域服務業(yè)務開展:跟蹤所轄區(qū)域工單處置進度,大總成審核、外出救急、緊急調件等跟蹤協(xié)調。
本崗位招聘單位為東風華神汽車有限公司。
任職要求:
1、年齡35周歲以下;
2、大專及以上學歷,汽車相關專業(yè);
3、從事整車售后服務5年以上工作經驗;
4、熟練應用辦公軟件、CAD等制圖軟件;
5、具備良好的溝通能力、垮部門協(xié)同能力、數(shù)據分析能力;
6、具備豐富的整車故障處置經驗,熟悉整車服務流程及服務管理技巧;
7、能夠承受工作壓力,具備應急處理問題能力,具備創(chuàng)新意識和團隊合作精神。