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全面負(fù)責(zé)新生兒攝影門店的日常運(yùn)營管理，統(tǒng)籌銷售、服務(wù)、團(tuán)隊及成本控制，確保業(yè)績目標(biāo)達(dá)成并提升客戶滿意度。需兼具攝影專業(yè)素養(yǎng)與商業(yè)管理能力，打造高品質(zhì)、高復(fù)購率的新生兒攝影品牌門店。 核心職責(zé) 1. 經(jīng)營管理 制定門店年度/季度業(yè)績目標(biāo)，分解并落實銷售任務(wù)（如客單價、客流量、復(fù)購率等）。 監(jiān)控門店運(yùn)營成本（耗材、人力、營銷費(fèi)用），優(yōu)化利潤率。 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客戶轉(zhuǎn)化率、套餐偏好），調(diào)整銷售策略。 2. 客戶服務(wù) 建立VIP客戶管理體系，設(shè)計專屬服務(wù)流程（如上門拍攝、成長檔案定制）。 處理客訴與突發(fā)情況（如嬰兒不適、家長不滿意成片），確保品牌口碑。 定期回訪客戶，推動轉(zhuǎn)介紹與長期套餐銷售（如0-3歲成長套系）。 3. 團(tuán)隊管理 管理門店全員（攝影師、引導(dǎo)師、客服、門市銷售），制定排班與績效考核。 組織內(nèi)部培訓(xùn)（如銷售話術(shù)、新生兒安全知識、攝影技術(shù)提升）。 培養(yǎng)核心崗位接班人，降低人員流動對業(yè)務(wù)的影響。 4. 品牌與營銷 執(zhí)行總部營銷活動，策劃本地化推廣（如醫(yī)院/母嬰店合作、社區(qū)活動）。 管理門店自媒體賬號（小紅書/抖音），輸出內(nèi)容吸引潛在客戶。 維護(hù)與月子中心、兒童醫(yī)院等B端渠道的合作關(guān)系。 5. 品控與安全 監(jiān)督拍攝流程符合安全規(guī)范（如消毒制度、溫度/光線控制）。 定期檢查攝影道具、服裝的衛(wèi)生與安全性，規(guī)避風(fēng)險。 任職要求 硬性條件 3年以上母嬰/攝影行業(yè)門店管理經(jīng)驗，熟悉新生兒攝影業(yè)務(wù)流程。 有銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗，擅長數(shù)據(jù)分析和目標(biāo)拆解。 具備基礎(chǔ)攝影知識，能判斷作品質(zhì)量（需提供過往管理案例）。 核心能力 商業(yè)敏感度：能快速定位經(jīng)營問題并提出解決方案（如淡季引流策略）。 溝通協(xié)調(diào)力：平衡客戶需求、團(tuán)隊執(zhí)行與公司盈利目標(biāo)。 應(yīng)急處理能力：妥善應(yīng)對嬰兒拍攝中的突發(fā)狀況（哭鬧、過敏等）。 薪資福利 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+門店業(yè)績提成+超額獎金（具體面議）。