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投訴二線專家/西班牙語

8000-9000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

西班牙語專業(yè)四級
工作內(nèi)容：
1.全區(qū)域市場數(shù)據(jù)整理，識別重點疑難及批量問題，拉齊相關(guān)方專項推動解決，推動case結(jié)案閉環(huán)；
2. 適時總結(jié)用戶問題反饋處理情況（周報月報輸出），并反饋當(dāng)前培訓(xùn)、流程、處理中的問題，提出優(yōu)化和改善建議；
3. 跟關(guān)聯(lián)部門保持良好合作，及時反饋用戶聲音，協(xié)助優(yōu)化網(wǎng)站產(chǎn)品及交易流程；
4. 相關(guān)業(yè)務(wù)流程支持及優(yōu)化文檔落地和宣導(dǎo)培訓(xùn)；
崗位要求：
1.本科或以上學(xué)歷，相關(guān)語言專業(yè)，并能快速學(xué)習(xí)掌握所需技能；
2.要求筆譯及口譯能力，涉及對外溝通
3.要求能夠熟練使用Office辦公軟件
4.有相關(guān)客服投訴處理，及跨部門協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先

工作地點

北京海淀區(qū)小米移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

張女士/招聘專員

昨日活躍
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河北聚盛信金融服務(wù)外包有限公司是一家扎根河北，輻射全國的風(fēng)險管理機(jī)構(gòu)，成立于 2018年 4月，注冊資本 1000萬元人民幣。核心管理層均來自大型金融機(jī)構(gòu)、四大資產(chǎn)管理公司和中小額催收公司，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。公司全心致力于從事專業(yè)的不良資產(chǎn)管理、逾期賬款風(fēng)控服務(wù)、電話中心服務(wù)、貸后檢測服務(wù)等其他服務(wù)，提供催收全體系解決方案。我們服務(wù)于金融信貸行業(yè)的風(fēng)控末端—催收版塊，擁有先進(jìn)的催收系統(tǒng)，并與市場上具有優(yōu)越性能的呼叫平臺合作，推出一體化的催收作業(yè)和管理平臺，以滿足合作方催收體系建設(shè)的需求。此外，我們在保定、邯鄲、長沙、深圳、遼寧設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，受有關(guān)機(jī)構(gòu)和債權(quán)人委托，利用線上催收與線下外訪團(tuán)隊相結(jié)合的專業(yè)而綜合的手段，對出現(xiàn)財務(wù)困難的問題機(jī)構(gòu)實施催收，努力為委托方提供全面而專業(yè)的不良資產(chǎn)處置和管理解決方案。
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