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一、崗位職責(zé)1、認(rèn)證業(yè)務(wù)受理與評(píng)估
· 接待客戶咨詢，了解其出口產(chǎn)品的認(rèn)證需求，詳細(xì)記錄產(chǎn)品信息、目標(biāo)市場(chǎng)等關(guān)鍵內(nèi)容。
· 依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，對(duì)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行初步評(píng)估，判斷其是否具備申請(qǐng)認(rèn)證的基本條件，為客戶提供專業(yè)的認(rèn)證方案建議。
2、技術(shù)文件審查
· 仔細(xì)審核客戶提交的產(chǎn)品技術(shù)文件，包括產(chǎn)品說(shuō)明書、設(shè)計(jì)圖紙、測(cè)試報(bào)告等，確保文件內(nèi)容完整、準(zhǔn)確且符合認(rèn)證要求。
· 與客戶保持溝通，對(duì)文件中存在的問題及時(shí)提出修改意見，指導(dǎo)客戶完善技術(shù)文件。
3、現(xiàn)場(chǎng)審核與檢測(cè)安排
· 制定現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃，前往客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地審查，檢查生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制體系、設(shè)備運(yùn)行狀況等是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
· 安排產(chǎn)品的抽樣檢測(cè)工作，與實(shí)驗(yàn)室協(xié)調(diào)檢測(cè)進(jìn)度和檢測(cè)項(xiàng)目，跟進(jìn)檢測(cè)結(jié)果，確保檢測(cè)過(guò)程科學(xué)、公正、準(zhǔn)確。
4、認(rèn)證過(guò)程跟蹤與協(xié)調(diào)
· 全程跟蹤認(rèn)證項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)掌握各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決認(rèn)證過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)難題和其他問題。
· 與內(nèi)部各部門以及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)保持密切溝通，確保認(rèn)證流程順利進(jìn)行。
5、認(rèn)證報(bào)告編制與頒發(fā)
· 根據(jù)工廠審核、試驗(yàn)結(jié)論等結(jié)果，編制詳細(xì)、客觀的認(rèn)證報(bào)告，準(zhǔn)確描述產(chǎn)品的認(rèn)證情況和符合標(biāo)準(zhǔn)的程度。
· 按照規(guī)定的程序和要求，為通過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書，并做好證書的管理和存檔工作。
5、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)研究與更新
· 關(guān)注國(guó)內(nèi)外出口認(rèn)證相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的更新動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行研究和分析，將最新要求傳達(dá)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和客戶。
· 參與行業(yè)研討和交流活動(dòng)，為公司的認(rèn)證業(yè)務(wù)發(fā)展提供前瞻性的建議。
6、客戶服務(wù)與滿意度提升
· 解答客戶在認(rèn)證過(guò)程中的疑問，提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信任。
· 收集客戶反饋，不斷優(yōu)化認(rèn)證服務(wù)流程和質(zhì)量，提高客戶滿意度。
二、崗位要求1、教育背景
· 本科及以上學(xué)歷，車輛、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
專業(yè)知識(shí)
· 熟悉常見的出口認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，如 ECE、GCC、OTTC、ARD、GB、CE、ISO等系列標(biāo)準(zhǔn)等，了解不同國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)證要求和差異。
· 具備扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等方面有一定的了解。
工作經(jīng)驗(yàn)
· 具有5年以上出口認(rèn)證相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備歐盟授權(quán)目擊工程師授權(quán)、在認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)從事認(rèn)證技術(shù)服務(wù)的經(jīng)歷者優(yōu)先。
技能要求
· 具備良好的文件審查和分析能力，能夠準(zhǔn)確識(shí)別技術(shù)文件中的問題并提出合理的解決方案。
· 擁有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)審核能力，能夠獨(dú)立開展審核工作，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項(xiàng)并提出整改建議。
· 熟練掌握辦公軟件和相關(guān)的認(rèn)證管理系統(tǒng)，能夠高效地處理認(rèn)證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。
溝通能力
· 具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與客戶、內(nèi)部同事以及外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
· 具備良好的英語(yǔ)讀寫能力，能夠閱讀和理解英文的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件，與國(guó)外客戶和機(jī)構(gòu)進(jìn)行順暢交流。同時(shí)掌握俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、法語(yǔ)、波斯語(yǔ)中一種或多種語(yǔ)言者優(yōu)先。
職業(yè)素養(yǎng)
· 具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證認(rèn)證工作的公正性、客觀性和準(zhǔn)確性。
· 能夠承受較大的工作壓力，適應(yīng)出差和加班的工作要求。
· 具有良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，能夠及時(shí)掌握新的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證技術(shù)。