職位描述
星級酒店
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)客房的日常運營，確?？头康恼麧?、舒適和安全，達到酒店規(guī)定的質(zhì)量標準。
2. 制定并執(zhí)行客房清潔計劃、設(shè)施設(shè)備維護計劃，定期檢查客房衛(wèi)生和設(shè)備狀況，及時安排維修和保養(yǎng)。
3. 合理控制客房成本，包括布草、易耗品的采購與使用管理，降低損耗，提高資源利用率。
人員管理
1. 負責(zé)房務(wù)部員工的招聘、培訓(xùn)、考核和評估工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
2. 合理安排員工工作崗位和班次，明確各崗位工作職責(zé)和流程，確保房務(wù)工作高效有序進行。
3. 關(guān)注員工工作狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展，及時解決員工工作中的問題和困難，營造良好的工作氛圍。
對客服務(wù)
1. 制定并完善房務(wù)服務(wù)標準和流程，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務(wù)。
2. 處理客人關(guān)于房務(wù)的投訴和意見，及時采取措施解決問題，提高客人滿意度。
3. 與其他部門保持密切溝通與協(xié)作，共同解決客人在酒店期間遇到的各種問題，提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
報表與數(shù)據(jù)分析
1. 每日、每月按時編制房務(wù)部相關(guān)報表，如客房出租率報表、房務(wù)成本報表等，準確反映房務(wù)部運營狀況。
2. 對房務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，為酒店管理層決策提供依據(jù)，如根據(jù)市場需求和客房出租率情況，提出房價調(diào)整建議等。
任職要求：
1、5星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗，國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗。
2、形象氣質(zhì)良好。
3、了解熟悉客人的消費心理關(guān)注客戶需求。
4、全面負責(zé)房務(wù)部的運營、管理使利益最大化。
5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。
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工作地點
濰坊濰城區(qū)萊仕頓大酒店
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職位發(fā)布者
林女士/山東萊仕頓大酒店人事主管
立即溝通
濰坊勝大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司濰坊勝大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2014年6月份，經(jīng)營范圍：房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售、室內(nèi)外裝飾工程、園林綠化工程。濰坊勝大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司秉承“以人為本，誠信經(jīng)營”的企業(yè)理念，堅持“為公司創(chuàng)造價值和為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)宗旨，自成立之始，公司踏踏實實，一步一個腳印，為濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的建設(shè)，為改善廣大村民的居住環(huán)境做出了不懈的努力，成為濰坊經(jīng)濟區(qū)的典范。曾獲得“2017年中國房地產(chǎn)綜合實力百強企業(yè)”和“2016年度中國最具社會責(zé)任地產(chǎn)企業(yè)”榮譽稱號，金色嘉園項目曾獲得“金石獎2017年全國十大優(yōu)質(zhì)宜居金獎樓盤”、“金鑰匙獎2016年度中國十大優(yōu)質(zhì)人居金獎樓盤”和“金鑰匙獎2015年度中國十大優(yōu)質(zhì)人居金獎樓盤”榮譽稱號。濰坊勝大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2014年6月份，注冊地址在山東濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，法定代表人郭興剛,注冊資本1000萬元，系有限責(zé)任公司，經(jīng)營范圍：房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售、室內(nèi)外裝飾工程、園林綠化工程。濰坊勝大房地產(chǎn)開發(fā)有限公司秉承“以人為本，誠信經(jīng)營”的企業(yè)理念，堅持“為公司創(chuàng)造價值和為社會創(chuàng)造財富”的企業(yè)宗旨，自成立之始，公司踏踏實實，一步一個腳印，為濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的建設(shè)，為改善廣大村民的居住環(huán)境做出了不懈的努力，成為濰坊經(jīng)濟區(qū)的典范。曾獲得“2017年中國房地產(chǎn)綜合實力百強企業(yè)”和“2016年度中國最具社會責(zé)任地產(chǎn)企業(yè)”榮譽稱號，金色嘉園項目曾獲得“金石獎2017年全國十大優(yōu)質(zhì)宜居金獎樓盤”、“金鑰匙獎2016年度中國十大優(yōu)質(zhì)人居金獎樓盤”和“金鑰匙獎2015年度中國十大優(yōu)質(zhì)人居金獎樓盤”榮譽稱號。
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