崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)中國移動國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù);
2.根據(jù)客戶需求挖掘潛在銷售機會;
3.服務(wù)意識強,關(guān)注于客戶服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度;
4.協(xié)調(diào)及處理客戶的投訴與反饋;
5.在實際工作中積極提出自己的意見和建議;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),會使用excel等工具。
職位要求:
1.學(xué)歷不限;
2.一年以上客戶服務(wù)崗位相關(guān)工作經(jīng)歷:
3.會簡單操作excel、word等辦公軟件;
4.有較強客戶溝通能力和技巧,應(yīng)變能力強;
5.具備一定的營銷意識;
6.工作積極主動,具備高度責(zé)任心及團隊合作精神,親和力強,有良好的客戶服務(wù)意識。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、餐補、年終分紅
職位亮點:資源豐富、精準(zhǔn)營銷、辦公室辦公、環(huán)境雅致