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職能定位：在總經(jīng)理的直接領導下，負責大客戶、關系維護與服務管理工作；指導與實施大客戶營銷活動，推廣公司產(chǎn)品。
1.負責與目標大客戶建立良好的業(yè)務關系，挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務；
2.負責組織老客戶的回訪，在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄；
3.在鞏固現(xiàn)有大客戶的前提下，對現(xiàn)有大客戶進行深度開發(fā)和多元營銷工作，提升現(xiàn)有大客戶層次和忠誠度。
4.負責建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學的客戶關系管理，及時高效的為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度；
5.負責大客戶信息核對工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗明客源的真實性和可靠性，建立大客戶信息檔案，便于日后回訪跟蹤等
6.負責做好大客戶的售后服務工作，經(jīng)常走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽。
任職資格：
市場營銷或茶學相關專業(yè)優(yōu)先考慮；
5年以上客戶管理經(jīng)驗，2年以上同級別同崗位工作經(jīng)驗，茶葉店店長、醫(yī)藥代表、酒店經(jīng)理、大型餐廳點餐經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮）；
熟悉訂單流程知識，熟悉茶飲相關知識；
具有良好的口才和表達能力；
具備較強的心理素質和客戶服務意識；
具備較強的解決問題和溝通協(xié)調能力；
具備較強的人際關系交往和應變能力；
較強的觀察力和應變能力，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神