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崗位工作描述：
一、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定大客戶年度銷售計劃、負責(zé)大客戶關(guān)系維護與服務(wù)管理工作；指導(dǎo)與實施大客戶營銷活動，推廣公司產(chǎn)品。
二、負責(zé)公司大客戶關(guān)系維護工作
1.負責(zé)與目標大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，挖掘大客戶的需求，靈活有效的完成銷售任務(wù)；
2.負責(zé)組織老客戶的回訪，在回訪中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄；
3.在鞏固現(xiàn)有大客戶的前提下，對現(xiàn)有大客戶進行深度開發(fā)和多元營銷工作，提升現(xiàn)有大客戶層次和忠誠度。
三：負責(zé)大客戶的信息管理及咨詢和相關(guān)服務(wù)，并及時處理大客戶投訴等事宜
1.負責(zé)建立大客戶信息檔案和管理工作，并進行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時高效的為大客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度；
2.負責(zé)大客戶信息核對工作。上交的客戶信息必須完整齊全，驗明客源的真實性和可靠性，建立大客戶信息檔案，便于日后回訪跟蹤等
3.負責(zé)做好大客戶的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪客戶，及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高公司信譽。
四：參與市場調(diào)查、競爭對手研究、營銷策劃等。
1.積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，并定期或不定期地為營銷決策提供相關(guān)市場信息和開拓市場的建設(shè)性意見；
2.做好市場信息的收集、整理、反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司的市場占有率；
3.及時反饋市場開發(fā)與營銷進展的情況。