1、根據公司制定的服務質量標準,考核各模塊駕駛員管理工作,及時檢查各模塊工作流轉程序,發(fā)現(xiàn)問題及時處理
2、 制定各種規(guī)范及措施,避免各類事故發(fā)生,并根據考核結果,對駕駛員的獎懲作出處理意見
3、制定駕駛員商務禮儀培訓計劃并執(zhí)行計劃,定期開展商務禮儀知識和職業(yè)素養(yǎng)培訓,幫助駕駛員增強商務禮儀意識
4、收集駕駛員相關信息并進行匯總反饋,為公司管理決策提 供參考依據
5、處理較大突發(fā)事件,維護公司利益,維護企業(yè)形象, 維護客戶關系,維護員工權益,確保顧客滿意度
6、協(xié)調駕駛員及客戶的關系,溝通與銜接各部門的工作,使 公司整體運作良好
7、主持司機例會,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦 法,明確下階段工作目標
8、定期走訪客戶,并根據實際情況對各模塊主管的解決方案及計劃進行審核、修訂,提出指導意見
9、對駕駛員的培訓工作進行全面的落實
10、對各種日常突發(fā)事件及員工特殊情況進行全面的跟進、溝通、協(xié)調,并出具相應的處理意見
11、對駕駛員的假期進行審批
12、對駕駛員進行入職前的審核及測評,并給予最終意見
13、負責駕駛員工單統(tǒng)計、GPS數(shù)據、車輛檢查
14、負責車隊長、駕駛員日常管理
15、完成領導安排的其他臨時性工作
任職資格:
1、有駕駛員工作密集型行業(yè)工作經驗,相似管理崗位5年左右工作經驗
2、熟悉駕駛員工作流程和管理特點,有相應的車隊管理經驗
3、具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守及良好的團隊合作意識,思維縝密,溝通協(xié)調能力強
4、熟悉商務禮儀,社交禮儀等模塊,對商務化服務、規(guī)范化服務、細微化服務具有良好的跟蹤和完善意識
5、熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備,熟練的公文寫作能力
6、較強的分析、解決問題能力,思路清晰,考慮問題細致,原則性強、責任心強
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、周末雙休