職位描述
旅游操作助理客服客情維護(hù)
崗位職責(zé)：
1. 出境游目的地的跟團(tuán)訂單處理預(yù)訂，通過(guò)在線方式（郵件/電話(huà)/后臺(tái)系統(tǒng)等）及時(shí)將客人訂單處理妥善。
2. 異常問(wèn)題處理，需主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商處理突發(fā)問(wèn)題。
3. 熟悉產(chǎn)品且考核合格后可轉(zhuǎn)崗對(duì)客銷(xiāo)售，取得更高業(yè)績(jī)和收入。
4.與運(yùn)營(yíng)和商務(wù)充分配合，減少問(wèn)題發(fā)生，積極處理應(yīng)急問(wèn)題，努力提升業(yè)績(jī)。
5.旅游淡季兼任同行維護(hù)工作。
崗位要求：
1、該崗位偏線上客服，有文員/管家/客服/旅游計(jì)調(diào)任一工作經(jīng)驗(yàn)；
2、喜歡旅游，有一定的行程規(guī)劃能力；
3、善于溝通，細(xì)心，耐心；
4、具備良好的責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)新泓道·瑞景產(chǎn)業(yè)園-2號(hào)樓5A02
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