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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后客戶招攬工作，定期與客戶保持聯(lián)系，提升客戶保持率
2、定期進(jìn)行6個(gè)月未回廠客戶、召回車輛、保修期到期前客戶的回訪關(guān)懷與邀約
3、針對回訪成功在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建生命周期聯(lián)系，已挖掘機(jī)會(huì)點(diǎn)的創(chuàng)建相關(guān)聯(lián)系
4、 負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)，并制定客戶追蹤計(jì)劃
5、 學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險(xiǎn)常識等知識點(diǎn)，并為客戶進(jìn)行常見問題解答
6、 協(xié)助并按時(shí)完成公司或上級領(lǐng)導(dǎo)分派的各項(xiàng)臨時(shí)性或常規(guī)性工作。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以內(nèi)
2、良好溝通能力和應(yīng)變能力，客戶服務(wù)意識強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神好
3、有過汽車售后招攬或者續(xù)保經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
4、普通話流利，熟練操作計(jì)算機(jī)