崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,待客熱情有禮貌,與客戶建立良好關(guān)系;
2. 向客戶提供維修方面的參考建議,提供報(bào)價(jià);
3. 嚴(yán)格按照流程開展工作,跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作,確保完成客戶交修項(xiàng)目;
4. 管理客戶的檔案和車輛檔案,做好車輛的工單結(jié)算,月度對賬等工作;
5. 每月整理匯總資料;
6. 定期客戶回訪,考察客戶滿意度,并記錄客戶提出的意見和投訴;及時(shí)向上級主管匯報(bào);
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可;
2、熟練操作辦公軟件;
3、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、有良好的服務(wù)意識,較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利