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更新于 7月2日

運(yùn)營(yíng)助理

5000-6000元
  • 無錫江陰市
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶運(yùn)營(yíng)淘寶/天貓京東拼多多助理主管電子商務(wù)快速消費(fèi)品
電商運(yùn)營(yíng)助理是電商團(tuán)隊(duì)中的基礎(chǔ)崗位,主要負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營(yíng)主管或店長(zhǎng)完成日常運(yùn)營(yíng)工作,確保店鋪或平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以下是電商運(yùn)營(yíng)助理的主要工作內(nèi)容和職責(zé): --- ### **一、核心工作內(nèi)容** 1. **產(chǎn)品管理** - 協(xié)助產(chǎn)品上架、下架、庫存更新及商品信息維護(hù)(標(biāo)題、價(jià)格、詳情頁等)。 - 優(yōu)化產(chǎn)品頁面(主圖、詳情頁、視頻等),提升轉(zhuǎn)化率。 - 跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài),分析競(jìng)品賣點(diǎn)、價(jià)格策略和活動(dòng)玩法。 2. **店鋪日常運(yùn)營(yíng)** - 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等),定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)表。 - 處理訂單異常問題(如缺貨、物流延遲、退款退貨等)。 - 維護(hù)店鋪評(píng)分(DSR評(píng)分、好評(píng)率),處理差評(píng)和客戶投訴。 3. **活動(dòng)策劃與執(zhí)行** - 協(xié)助策劃促銷活動(dòng)(如滿減、秒殺、優(yōu)惠券發(fā)放),設(shè)置活動(dòng)頁面。 - 跟進(jìn)平臺(tái)大促(如雙11、618),完成活動(dòng)報(bào)名、資源位申請(qǐng)及活動(dòng)復(fù)盤。 - 撰寫活動(dòng)文案或推廣素材,配合設(shè)計(jì)、客服團(tuán)隊(duì)落地執(zhí)行。 4. **數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化** - 使用工具(如生意參謀、Excel、Google Analytics)分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)。 - 根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果提出優(yōu)化建議(如調(diào)整關(guān)鍵詞、優(yōu)化投放策略)。 - 跟蹤廣告投放效果(如直通車、鉆展、信息流廣告),協(xié)助優(yōu)化ROI。 5. **客戶服務(wù)支持** - 協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理常見問題(如訂單查詢、售后政策解答)。 - 收集客戶反饋,整理用戶需求并反饋給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 6. **跨部門協(xié)作** - 與設(shè)計(jì)、文案團(tuán)隊(duì)溝通,推動(dòng)素材制作和頁面設(shè)計(jì)。 - 對(duì)接倉儲(chǔ)物流部門,確保發(fā)貨效率和庫存準(zhǔn)確性。 - 協(xié)助對(duì)接平臺(tái)小二,處理平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)或活動(dòng)資源對(duì)接。 --- ### **二、關(guān)鍵技能要求** - **基礎(chǔ)技能**:熟練使用Excel(數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP)、PPT、電商后臺(tái)(如千牛、京東商家后臺(tái))。 - **數(shù)據(jù)分析能力**:能夠解讀流量來源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)。 - **平臺(tái)規(guī)則**:熟悉主流電商平臺(tái)(淘寶、天貓、京東、拼多多等)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。 - **工具應(yīng)用**:了解SEO/SEM、ERP系統(tǒng)、基礎(chǔ)PS或視頻剪輯工具(加分項(xiàng))。 - **軟技能**:溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、學(xué)習(xí)能力和細(xì)節(jié)敏感度。 --- ### **三、職業(yè)發(fā)展路徑** - **橫向拓展**:可向電商運(yùn)營(yíng)專員、推廣專員、用戶運(yùn)營(yíng)等方向發(fā)展。 - **縱向晉升**:積累經(jīng)驗(yàn)后可晉升為運(yùn)營(yíng)主管、店長(zhǎng)或獨(dú)立負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目。 - **跨界轉(zhuǎn)型**:轉(zhuǎn)向電商產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、新媒體運(yùn)營(yíng)等崗位。 --- ### **四、常見工作場(chǎng)景** - **日常**:數(shù)據(jù)監(jiān)控、頁面優(yōu)化、客服對(duì)接。 - **大促期**:活動(dòng)籌備、加班調(diào)整頁面、實(shí)時(shí)盯數(shù)據(jù)。 - **復(fù)盤期**:整理活動(dòng)效果報(bào)告,總結(jié)問題并提出改進(jìn)方案。 --- ### **總結(jié)** 電商運(yùn)營(yíng)助理是電商行業(yè)的入門崗位,工作內(nèi)容多而雜,需要較強(qiáng)的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。通過積累經(jīng)驗(yàn),可以逐步掌握電商全鏈路運(yùn)營(yíng)邏輯,為未來向更高階崗位發(fā)展打下基礎(chǔ)。

工作地點(diǎn)

江蘇省無錫市江陰市澄山路705號(hào)

職位發(fā)布者

孫雙喜/人事經(jīng)理

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公司Logo江陰壹初創(chuàng)商貿(mào)有限公司
江陰壹初創(chuàng)商貿(mào)有限公司成立于2018年,位于江蘇省江陰市,專注生活消費(fèi)品領(lǐng)域的供應(yīng)鏈整合與渠道服務(wù)。公司以紙制品制造與銷售為核心業(yè)務(wù),同步開展日用百貨、辦公用品、紡織制品等多元化商品經(jīng)營(yíng),形成覆蓋生產(chǎn)制造、批發(fā)零售的全鏈條服務(wù)體系,旗下品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射全國(guó)主要消費(fèi)市場(chǎng)。企業(yè)依托自有生產(chǎn)基地與成熟供應(yīng)鏈體系,實(shí)現(xiàn)紙制品從原料加工到終端銷售的一體化運(yùn)作,產(chǎn)品涵蓋衛(wèi)生用紙、辦公用紙及工業(yè)特種紙等品類。在紡織制品領(lǐng)域,公司通過整合長(zhǎng)三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)資源,構(gòu)建起家用紡織品與產(chǎn)業(yè)用紡織品的定制化生產(chǎn)能力。近年來持續(xù)拓展電商運(yùn)營(yíng)渠道,深化線上線下融合的O2O服務(wù)模式,為超萬家企事業(yè)單位提供標(biāo)準(zhǔn)化集采解決方案。公司堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),持有紙制品生產(chǎn)許可等資質(zhì)認(rèn)證,通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證。秉承"品質(zhì)為本、服務(wù)致勝"的經(jīng)營(yíng)理念,致力于成為消費(fèi)品供應(yīng)鏈領(lǐng)域的價(jià)值創(chuàng)造者,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)體系,推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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