職位描述
物業(yè)客服費用催繳物業(yè)管理
【客服管家】
1.崗位職責：
①掌握所管區(qū)域內的業(yè)主家庭或單位的基本狀況;
②接待業(yè)主來電、來訪,對業(yè)主提出的問題進行耐心細致的解答,并做好工作紀錄；
③受理業(yè)主報修和服務需求,并將信息準時傳遞相關部門和人員,并對服務效果進行回訪;
④受理業(yè)主裝修申請,并協助業(yè)主辦理相關手續(xù),并對裝修現場檢查,督促業(yè)主根據相關政策規(guī)定進行裝修工程；
⑤受理業(yè)主投訴,準時回復投訴處理信息,了解業(yè)主反饋意見,并做好投訴處理記錄；
⑥對所管區(qū)域內的業(yè)主進行定期走訪,聽取業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見和建議,并及時向上級主管匯報相關信息；
⑦管理房屋檔案資料、業(yè)主檔案資料；
⑧領導交付的其他工作任務。
2.任職要求：
①18-35周歲；
②大專以上學歷；
③有同業(yè)工作經驗者優(yōu)先。
3.薪酬福利待遇：
月薪3500+；年度十三薪，享受高溫補貼、取暖補貼、工齡工資；
定期團建、生日會、節(jié)日禮品、彈性假期、帶薪年假。
4. 工作地址：保利西湖林語、保利西湖68號
1.崗位職責：
①掌握所管區(qū)域內的業(yè)主家庭或單位的基本狀況;
②接待業(yè)主來電、來訪,對業(yè)主提出的問題進行耐心細致的解答,并做好工作紀錄；
③受理業(yè)主報修和服務需求,并將信息準時傳遞相關部門和人員,并對服務效果進行回訪;
④受理業(yè)主裝修申請,并協助業(yè)主辦理相關手續(xù),并對裝修現場檢查,督促業(yè)主根據相關政策規(guī)定進行裝修工程；
⑤受理業(yè)主投訴,準時回復投訴處理信息,了解業(yè)主反饋意見,并做好投訴處理記錄；
⑥對所管區(qū)域內的業(yè)主進行定期走訪,聽取業(yè)主對物業(yè)管理服務的意見和建議,并及時向上級主管匯報相關信息；
⑦管理房屋檔案資料、業(yè)主檔案資料；
⑧領導交付的其他工作任務。
2.任職要求：
①18-35周歲；
②大專以上學歷；
③有同業(yè)工作經驗者優(yōu)先。
3.薪酬福利待遇：
月薪3500+；年度十三薪，享受高溫補貼、取暖補貼、工齡工資；
定期團建、生日會、節(jié)日禮品、彈性假期、帶薪年假。
4. 工作地址：保利西湖林語、保利西湖68號
職位福利：年底雙薪、高溫補貼、采暖補貼、帶薪年假、績效獎金、員工食堂
工作地點
山西省太原市晉源區(qū)賈家莊街與云璟路交叉路口往西約190米
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職位發(fā)布者
杜女士/人力資源主管
昨日活躍立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司山西分公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，注冊資金一億元，總資產超過50個億，旗下分、子公司36家，業(yè)務遍及全國50個大中城市，承接的物業(yè)管理項目超三百個，管理面積逾1億萬平方米，員工總數3萬余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公寓、會展場館、政府辦公樓等多種業(yè)態(tài)。公司具有國家物業(yè)管理一級資質，下屬子公司中有三家國家物業(yè)管理一級企業(yè)、四家二級企業(yè)，湖南保利物業(yè)和成都保利物業(yè)是物業(yè)管理金鑰匙國際聯盟成員。目前，公司是中國物業(yè)管理協會常務理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協會副會長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協會副會長單位、廣州市停車場管理協會副會長單位。歷經十八載的發(fā)展，公司已經建立一整套的有自己特色的管理制度和服務標準體系，通過了ISO9001：2008質量管理體系和ISO14001:2004環(huán)境管理體系的認證，堅持嚴謹的工作作風，實行規(guī)范化管理和標準化服務，致力為每一位客戶提供超值的服務，努力滿足客戶的每一個需求。作為央企保利地產下屬企業(yè)，公司在發(fā)展和為客戶提供服務過程中，始終不忘企業(yè)的社會責任，不忘回饋社會，與客戶共創(chuàng)和諧社區(qū)；堅持誠信服務，維護客戶利益，為客戶創(chuàng)造更大價值。十八年來，公司秉承保利地產“和”文化理念，在管理和服務中始終堅持“和諧”文化，從“滿足需求、誠信服務”--“務實創(chuàng)新、追求卓越”--“用心服務、追求更好”--“超越期望，共建和諧”--“守護您的幸?！?，形成有深厚底蘊、有鮮明的保利特色的品牌文化，全力打造一個“中國最具人情味的物業(yè)服務品牌”。公司十七年的發(fā)展歷程，造就了一個具有專業(yè)經驗豐富、專業(yè)技能過硬、富有團隊意識和堅韌開拓精神的管理服務團隊?！俺砷L比成功更重要”，是保利的核心企業(yè)文化理念，公司致力于營造良好的成長環(huán)境，提供豐富的成長要素，建立完善的成長機制，令員工與企業(yè)一起成長，“專業(yè)、奉獻、和諧、成長”已成為保利物業(yè)與員工的共同目標。
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