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崗位職責
1.店鋪基礎(chǔ)運營：協(xié)助完成商品上下架、信息錄入與更新，確保商品信息準確完整；
2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：每日收集、整理店鋪運營數(shù)據(jù)，如訪客數(shù)、瀏覽量等，制作數(shù)據(jù)報表；協(xié)助分析數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)對比發(fā)現(xiàn)問題和機會，為運營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持；
3.營銷活動支持：協(xié)助策劃、執(zhí)行店鋪促銷活動；活動期間，實時跟蹤活動數(shù)據(jù)，監(jiān)控活動效果，及時反饋并調(diào)整活動策略；負責活動相關(guān)素材的準備和協(xié)調(diào)，如活動海報、文案等。
4.客戶服務(wù)協(xié)助：處理客戶咨詢與投訴，及時回復(fù)客戶消息，解決客戶問題，提高客戶滿意度；協(xié)助處理售后問題，跟進處理進度，確保客戶問題得到妥善解決；收集客戶反饋，整理并反饋給相關(guān)部門，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供參考。
5.競品分析：關(guān)注競爭對手動態(tài)，收集競品信息，包括價格、促銷活動、產(chǎn)品特點等；分析競品優(yōu)勢與劣勢，對比本店鋪情況，提出針對性的改進建議和運營策略。
6.其他工作：協(xié)助運營主管完成其他臨時性任務(wù)，如文檔整理、資料收集等；與其他部門（如采購、物流、設(shè)計等）保持良好溝通協(xié)作，保障店鋪運營順暢。
任職要求
1.學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，電子商務(wù)、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.技能要求：熟練使用辦公軟件，如Excel（熟練運用函數(shù)進行數(shù)據(jù)處理和分析）、Word、PPT等；了解電商平臺運營規(guī)則和流程，熟悉至少一種主流電商平臺（如淘寶、京東、拼多多、抖音小店等）的操作。
3.素質(zhì)能力：工作認真負責、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能積極主動與團隊成員溝通協(xié)作；對電商行業(yè)有濃厚興趣，愿意不斷學習和提升自己 ，適應(yīng)電商行業(yè)快速變化的工作環(huán)境；有一定的抗壓能力，能夠在業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)對較大的工作壓力。