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【員工福利】
1.輕松的工作氛圍，舒適的辦公環(huán)境
2.繳納社保
3.入職培訓，不定期內部培訓
4.不定期團建，下午茶
5.節(jié)假日福利
【任職資格】
1.打字速度快，一分鐘50字以上，具備和多人聊天的能力，做事有條理認真細致，扎實肯干，有良好的服務意識
2.能適應早晚班。早班8點-17點 晚班4點-24點
3.熟練使用word，excel辦公軟件，有工作經驗者優(yōu)先
【工作內容】
1.接待來訪客戶，根據產品信息的了解，向客戶進行推薦，為已經購買的買家提供售后咨詢服務
2.負責訂單管理，及時準確的處理客戶修改訂單、快遞查詢、疑難件跟蹤等
3.處理商品的換貨，補發(fā)，退貨，退款等事項，與客戶溝通了解具體原因，并做好相關登記
4.妥善處理客戶投訴（包括中差評）安撫客戶情緒解決問題提升顧客滿意度，維護店鋪信譽
5.熟練使用word，excel辦公軟件
6.老客維護，與客戶保持粘性，達成復購成交