崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的整體現(xiàn)場接起達(dá)成;
2、現(xiàn)場實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與適當(dāng)管理,提升員工的現(xiàn)場狀態(tài)健康度
3、通過指標(biāo)結(jié)果,輸出排班優(yōu)化需求,并協(xié)助形成運(yùn)營閉環(huán);
4、負(fù)責(zé)運(yùn)營排班類日報(bào)、月報(bào)改善周期等報(bào)告輸出工作;
5、負(fù)責(zé)與運(yùn)營現(xiàn)場及排班對標(biāo)規(guī)則 ,并對規(guī)則提出建議;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的工作;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心類工作經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和策略輸出、計(jì)劃執(zhí)行能力
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、有互聯(lián)網(wǎng)客服行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
6、具備良好的價(jià)值觀,有責(zé)任心,有擔(dān)當(dāng)、有較強(qiáng)的抗壓能力;
7、熟悉掌握并運(yùn)用日常辦公軟件及函數(shù);
薪資結(jié)構(gòu):底薪+全勤+補(bǔ)貼
福利:節(jié)日福利,生日福利,帶薪年假,廣闊晉升空間,六險(xiǎn)一金,員工宿舍
上班時(shí)間:9-18點(diǎn)/10-19點(diǎn),月休6天
工作地點(diǎn):龍泉驛經(jīng)開區(qū)孵化園B1-2棟3樓