一、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的搜集及分析
1.建立數(shù)據(jù)臺帳。根據(jù)業(yè)務(wù)需求建立日、周、月、年度數(shù)據(jù)分析模型,及時輸出報(bào)表;
2.根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時變更數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式及緯度,通過數(shù)據(jù)變化以及重點(diǎn)考核事項(xiàng),及時溝通提醒業(yè)務(wù)人員跟進(jìn);
3.對接總部數(shù)據(jù)需求,及時輸出各類數(shù)據(jù)及報(bào)表。
二、零售業(yè)務(wù)跟進(jìn)
1.協(xié)助進(jìn)行經(jīng)銷商管理。經(jīng)銷商的授權(quán)管理,部分合同資料的對接和零售單據(jù)管理;
2.負(fù)責(zé)價格表整理與共享;
3.及時與零售業(yè)務(wù)員溝通,準(zhǔn)確完成零售提貨的預(yù)估,配合物流部做好終端銷售的產(chǎn)品供應(yīng);
4.根據(jù)財(cái)務(wù)相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷手續(xù),督促業(yè)務(wù)體系人員按時上交相應(yīng)報(bào)銷單據(jù),審核報(bào)銷單據(jù)的合理性,規(guī)范性,及時有效上報(bào)BPM審批;
5.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商優(yōu)惠補(bǔ)貼的申請報(bào)批,并做好相關(guān)資料的留存和數(shù)據(jù)的記錄。
三、CRM系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員和經(jīng)銷商對CRM使用中的難點(diǎn)解答;
2.負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)出現(xiàn)問題與總部對接,及分公司再傳導(dǎo)工作;
3.負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的后臺操作,包括給經(jīng)銷商賬號開通及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等;
4.負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)部已離職員工賬號使用監(jiān)督,及時反饋可停用信息。
四、協(xié)助竄貨的調(diào)查處理
1.根據(jù)部門市場規(guī)范管理制度,針對商戶提報(bào)的竄貨行為或總部相關(guān)職能部門的指示,跟進(jìn)調(diào)查,與業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商溝通、核實(shí)具體竄貨情況,及時反饋信息,并跟蹤處理結(jié)果的落地執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)《長沙諾貝爾商戶銷售行為管理公約》的管理,報(bào)備、受理等工作。
五、業(yè)務(wù)端行政類事務(wù)
1.負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)條線相關(guān)文件的擬文、審核、下發(fā)和存檔等工作,并按公司相關(guān)制度及流程進(jìn)行通達(dá);
2.負(fù)責(zé)零售條線日常事務(wù)的處理,包括郵遞事務(wù)、辦公用品的申請、文件的打印等;
3.每月參與零售業(yè)務(wù)部門的部門例會,月度例會,記錄相應(yīng)的會議紀(jì)要,確保會議信息的傳達(dá);
4.負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)相關(guān)的銷售單據(jù)、合同、協(xié)議、對賬單、提貨單、憑證、函件管理工作;
5.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商檔案資料的搜集和管理;
6.協(xié)助業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人做好零售業(yè)務(wù)人員的績效考核。
六、部門及零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人交辦的其他事項(xiàng)
人員要求:
具備數(shù)據(jù)分析能力,文案寫作能力,較強(qiáng)溝通能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心,有2年以上商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。