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崗位職責：
1. 負責知識產(chǎn)權相關文件的整理與歸檔，包括專利、商標、著作權等申請材料和證書，確保資料完整有序，便于查詢和管理。
2. 協(xié)助處理客戶咨詢，通過電話或郵件解答關于知識產(chǎn)權注冊、維護、續(xù)費等問題，提供專業(yè)準確的信息服務，并記錄溝通詳情。
3. 跟進知識產(chǎn)權案件進度，與代理機構保持密切聯(lián)系，及時更新狀態(tài)并通知客戶，保證流程順利進行無延誤。
4. 定期制作報表，統(tǒng)計分析知識產(chǎn)權業(yè)務數(shù)據(jù)，如申請量、授權率等指標，為部門決策提供依據(jù)。
5. 維護內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，錄入新案信息，更新現(xiàn)有案件狀態(tài)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時準確。
6. 配合團隊完成其他日常行政工作，例如安排會議、準備報告材料等，支持團隊高效運作。
任職要求：
1. 具備良好的文字功底和文檔管理能力，熟悉辦公軟件操作，能快速準確地處理各類文書工作。
2. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求，用清晰的語言表達觀點，建立良好客戶關系。
3. 對知識產(chǎn)權領域有一定了解，掌握基本的專業(yè)術語和流程知識，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4. 工作細致認真，責任心強，能在壓力下保持冷靜，妥善解決突發(fā)問題。
5. 團隊合作精神佳，愿意分享信息資源，協(xié)助同事共同提升工作效率。