一、崗位職責(zé):
1、熟練使用旺旺等在線聊天工具,做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待;
2、了解客戶的需求,以專業(yè)知識為客戶介紹商品;
3、對日常的工作問題做好記錄,并將問題進(jìn)行分類處理;
4、匯總銷售訂單數(shù)據(jù),并與客戶核對確認(rèn);
5、其他需要處理的客服日常工作。
6、及時(shí)有效的處理各種突發(fā)緊急狀況,最大限度提高顧客滿意度,提高詢單轉(zhuǎn)化率
二、任職要求:
1、大專學(xué)歷以上,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、有售后服務(wù)或電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具備良好服務(wù)意識和素養(yǎng),有團(tuán)隊(duì)意識,能承受一定的工作壓力;
4.、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
5、頭腦清晰,思維敏捷,有優(yōu)秀的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致。
6、有直播經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
三、職位福利:年底雙薪、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、多次晉升機(jī)會
四、職位亮點(diǎn):電商職位1-2年 薪資4500-8000元