職位描述
全白班網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢和投訴電話，提供專業(yè)的客戶服務(wù)
- 管理客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新
- 解決客戶問題，提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以提升客戶滿意度
- 按照公司流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)的跟進(jìn)和反饋
- 參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)建議
崗位要求：
- 良好的溝通和客戶服務(wù)意識(shí)
- 有責(zé)任心，能夠承受工作壓力
- 熟悉客戶關(guān)系管理軟件和辦公軟件操作
- 具備一定的解決問題的能力
- 遵循公司規(guī)章制度和服務(wù)流程
- 負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢和投訴電話，提供專業(yè)的客戶服務(wù)
- 管理客戶信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新
- 解決客戶問題，提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以提升客戶滿意度
- 按照公司流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行業(yè)務(wù)的跟進(jìn)和反饋
- 參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)建議
崗位要求：
- 良好的溝通和客戶服務(wù)意識(shí)
- 有責(zé)任心，能夠承受工作壓力
- 熟悉客戶關(guān)系管理軟件和辦公軟件操作
- 具備一定的解決問題的能力
- 遵循公司規(guī)章制度和服務(wù)流程
- 年齡25歲及以上
工作地點(diǎn)
南昌西湖區(qū)綠滋肴不夜城(朝陽店)2號(hào)樓10樓
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
剛剛活躍立即溝通
中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司洪州支公司中國(guó)平安是國(guó)內(nèi)金融牌照齊全、業(yè)務(wù)范圍廣泛的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)，涵蓋保險(xiǎn)、銀行、普惠、信托、證券、居家養(yǎng)老等核心業(yè)務(wù)，為客戶提供高效的“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”綜合金融解決方案，2023年位居全球500強(qiáng)企業(yè)第33名，福布斯全球2000強(qiáng)第16位，八度蟬聯(lián)Brand Finance全球保險(xiǎn)品牌價(jià)值第一。平安人壽作為旗下的重要成員，公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，向客戶提供全周期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。 1）戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)：平安集團(tuán)金融+醫(yī)療健康兩大生態(tài)圈，為MVP提供獲客、銷售、服務(wù)客戶多場(chǎng)景 2）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：平安集團(tuán)搭建全新“保險(xiǎn)+服務(wù)”產(chǎn)品體系，使MVP滿足中高端客戶日益多元的需求 3）稀缺資源：平安集團(tuán)橫向打通用戶、支付和服務(wù)，縱向拓展政府和醫(yī)療資源生態(tài)，為MVP提供高端資源 4）科技賦能：平安集團(tuán)科技高效數(shù)字化工具，持續(xù)為MVP賦能招募、訓(xùn)練、銷售、服務(wù)等場(chǎng)景
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