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匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理
核心定位：作為公司核心職業(yè)經(jīng)理人，全面統(tǒng)籌多品牌、多門店運(yùn)營管理，牽頭建立并推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，協(xié)同落地整體運(yùn)營戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)各品牌協(xié)同發(fā)展與公司業(yè)績(jī)目標(biāo)。
核心職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定公司中長期運(yùn)營戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃，統(tǒng)籌各品牌、各門店的定位、目標(biāo)與資源分配，確保戰(zhàn)略落地。
2. 多品牌運(yùn)營統(tǒng)籌：
- 負(fù)責(zé)各品牌的銷售目標(biāo)達(dá)成、市場(chǎng)推廣、渠道拓展及客戶關(guān)系維護(hù)，推動(dòng)品牌間的協(xié)同銷售與交叉引流。
- 分析各品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及盈利能力，優(yōu)化品牌組合與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升整體市場(chǎng)份額。
3. 多門店運(yùn)營管理：
- 制定并推行統(tǒng)一的門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與流程（包括店面形象、商品陳列、人員排班、安全管理等），確保所有門店運(yùn)營規(guī)范、高效。
- 監(jiān)控各門店銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)、坪效等關(guān)鍵指標(biāo)，進(jìn)行單店經(jīng)營分析，指導(dǎo)門店優(yōu)化運(yùn)營策略，提升單店盈利能力。
- 負(fù)責(zé)門店管理團(tuán)隊(duì)的選拔、培訓(xùn)與賦能，提升門店經(jīng)理的綜合管理能力。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)：
- 牽頭搭建覆蓋客戶咨詢、方案設(shè)計(jì)、下單成交、配送安裝、售后服務(wù)全流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，制定服務(wù)規(guī)范與考核標(biāo)準(zhǔn)。
- 組織服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保一線銷售及服務(wù)人員熟練掌握并規(guī)范執(zhí)行。
- 建立服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)與反饋機(jī)制，定期收集客戶滿意度數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)與品牌口碑。
5. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：搭建并領(lǐng)導(dǎo)高效的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核，打造具備多品牌操盤及多門店管理能力的核心隊(duì)伍。
6. 品牌體系維護(hù)：維護(hù)與上游各品牌廠商的良好合作關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)勢(shì)資源；同時(shí)，強(qiáng)化公司自有服務(wù)品牌在區(qū)域市場(chǎng)的影響力。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)；8年以上建材行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上多品牌、多門店統(tǒng)籌運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具備成功搭建或推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力：
- 具備出色的戰(zhàn)略思維與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能有效整合多品牌、多門店資源，解決運(yùn)營中的復(fù)雜問題。
- 精通建材行業(yè)銷售模式、渠道運(yùn)營及客戶管理，具備優(yōu)秀的多門店運(yùn)營管控能力，熟悉門店各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)。
- 具備服務(wù)體系搭建與標(biāo)準(zhǔn)化落地能力，能夠?qū)⒎?wù)流程化、規(guī)范化，并推動(dòng)在全公司執(zhí)行。
- 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與溝通談判技巧，抗壓能力強(qiáng)。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：認(rèn)同公司價(jià)值觀，具備強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，能以結(jié)果為導(dǎo)向，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。