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更新于 8月26日

住宅物業(yè)管家

4000-6000元·13薪
  • 天津津南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服
1、熟悉轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù);
2、負責(zé)收集客戶信息,熟悉所管區(qū)域的客戶信息,如有變更須隨時與客服部聯(lián)系進行更新,并保證客戶信息的保密、不外泄;
3、負責(zé)轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作,并對客戶收樓過程中提出的房屋返修問題進行跟進處理;
4、負責(zé)跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報事的處理、進展及完成情況,并適時安排就報事服務(wù)效果進行回訪;
5、負責(zé)監(jiān)督檢查轄區(qū)各服務(wù)部門的服務(wù)標(biāo)準及現(xiàn)場情況,對不合格項提出整改要求并跟進整改結(jié)果;
8、負責(zé)參與客戶滿意度調(diào)查和社區(qū)文化活動;
9、受理并處理客戶各類投訴,協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理并負責(zé)跟進。

工作地點

天津市天津市津南區(qū)恒海路8號大唐盛世唐晟雅苑

職位發(fā)布者

成賽輝/招聘經(jīng)理

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公司Logo廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司天津分公司
廈門唐人物業(yè)管理有限公司(下稱“唐人物業(yè)”)系福新集團旗下物業(yè)服務(wù)公司,國家一級資質(zhì)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。唐人物業(yè)秉持“同創(chuàng)美好生活,共筑百年唐人”的企業(yè)愿景,牢記“為伙伴營造美好人文空間”的使命,踐行“不斷創(chuàng)新,用心服務(wù),營造溫馨美好人文空間”的服務(wù)承諾,以基礎(chǔ)社區(qū)服務(wù)和增值服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。唐人物業(yè)主要從事基礎(chǔ)社區(qū)服務(wù)、增值服務(wù)及在線服務(wù)?;A(chǔ)社區(qū)服務(wù)包括秩序維護、維修及保養(yǎng)、清潔及綠化服務(wù);增值服務(wù)包括向社區(qū)服務(wù)商提供工程、檢查、維修及保養(yǎng)和設(shè)備升級改造服務(wù);在線服務(wù)主要是通過萬科睿平臺為社區(qū)服務(wù)業(yè)主提供在線服務(wù)。截至到2017年度,唐人物業(yè)分別在廈門、南寧、天津、重慶、濟南等城市設(shè)立分公司,服務(wù)范圍涵蓋住宅、商業(yè)中心、寫字樓、工業(yè)廠房等多種業(yè)態(tài),簽約管理面積約450萬平方米,服務(wù)團隊近千人。通過多年的努力與創(chuàng)新,唐人物業(yè)及其服務(wù)的樓盤載譽殊榮無數(shù):唐人物業(yè)天津分公司榮獲2016年度天津市3A級物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱號、重慶大唐諾亞榮獲“2017年度重慶市渝中區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號、漳州大唐世家榮獲“2016年度漳州物業(yè)管理示范大廈”稱號、廈門銀龍小區(qū)2014-2016年連續(xù)三年榮獲創(chuàng)建“平安和諧小區(qū)優(yōu)秀單位”稱號,廈門楓丹項目榮獲“省級優(yōu)秀項目”稱號。多年來獲得的不斷肯定,標(biāo)志著唐人物業(yè)的服務(wù)管理已形成自己特有的品牌特色,同時更助力地產(chǎn)品牌帶來全國性的口碑和聲譽。廈門唐人物業(yè)管理有限公司天津分公司成立于2014年3月,于2017年4月完成了外埠來津一級資質(zhì)備案,確定了唐人物業(yè)天津分公司在津經(jīng)營的合法權(quán)。并于同年在物業(yè)服務(wù)等級評定中被評為住宅和非住宅項目AAA級物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2017年3月起,天津分公司全面開展人才梯隊建設(shè),注重人才的培養(yǎng)及選任,先后多次組織物業(yè)骨干員工參觀學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè),與外部單位交流學(xué)習(xí)4次、內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)50余次。其中1人參加物業(yè)經(jīng)理資格培訓(xùn),2人參加建(構(gòu))筑物消防員培訓(xùn),并取得相應(yīng)資格證書。唐人物業(yè)天津分公司于2017年5月開通大唐世家物業(yè)服務(wù)中心公眾號,2017年9月開通了天津唐人物業(yè)微信公眾號,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺宣傳物業(yè)品牌,并以此搭建與業(yè)主的溝通橋梁。2018年6月升級為天津市物業(yè)管理協(xié)會理事單位唐人物業(yè)天津分公司秉承集團“新唐人、心服務(wù)、馨生活”的服務(wù)理念,正在成長的道路中奮力前行,扎根天津,為使大唐業(yè)主體驗到唐人物業(yè)服務(wù)之美好而努力!
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