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1、充分把握本人所屬客戶資源的詳情，客戶入場(chǎng)時(shí)，及時(shí)觀察和迎接，并按照流程進(jìn)行客戶的接待-施工-結(jié)算等工作。
2、在客戶等待期間，同客戶進(jìn)行充分的溝通，了解客戶本次服務(wù)的需求，挖掘客戶日常使用問(wèn)題，以及客戶在其他方面的多樣化需求等，拉近與客戶的關(guān)系，提升客戶滿意、挖掘銷售機(jī)會(huì)。
3、關(guān)注車輛維修過(guò)程中，維修費(fèi)用、項(xiàng)目與交車時(shí)間的變化，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通等。
4、適當(dāng)向客戶傳導(dǎo)如使用技巧、維修保養(yǎng)常識(shí)、保險(xiǎn)常識(shí)等要點(diǎn)，提升客戶對(duì)品牌的了解度。
5為每個(gè)客戶制定主動(dòng)跟蹤計(jì)劃和常規(guī)保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施。
6、配合客戶服務(wù)部進(jìn)行活動(dòng)的招攬和實(shí)施;并針對(duì)準(zhǔn)流失客戶、保養(yǎng)到期客戶、存在建議維修客戶進(jìn)行主動(dòng)預(yù)約。
崗位要求:
1、大專(含)以上學(xué)歷，汽車服務(wù)與維修等相關(guān)專業(yè);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳;
3、有汽車行業(yè)1～3年相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)接待流程;
4、有駕照日常能熟練駕駛。