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崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)京東平臺(tái)及各品牌衛(wèi)浴、燈具、家電等的售后安裝、維修溝通等工作，主要工作內(nèi)容為客戶登記信息，預(yù)約上門時(shí)間，跟進(jìn)處理問題等； 2.訂單派工，對(duì)接安裝維修師傅，做好上傳下達(dá)工作； 3.對(duì)接平臺(tái)及品牌售后，及時(shí)回復(fù)平臺(tái)、品牌的問題； 4.達(dá)成平臺(tái)、品牌的相關(guān)考核數(shù)據(jù)。 任職要求： 1.年齡23-42歲； 2.1年以上相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)；能夠有效處理客戶投訴和問題；具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通； 4.擁有快速學(xué)習(xí)能力，能迅速掌握產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程。 崗位福利： 1.底薪+績(jī)效+崗位福利 2.無(wú)責(zé)任底薪，純售后客服，無(wú)任何銷售考核，工作氛圍好，無(wú)壓力 3.工作時(shí)間8:30-12:00，13:30-18:00 每周休息1天，輪休 繳納五險(xiǎn)