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崗位職責：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與流程體系搭建
1. 基于公司戰(zhàn)略目標，設計企業(yè)級流程架構，制定流程管理戰(zhàn)略規(guī)劃，構建分層分級的流程管理體系框架；
2. 主導業(yè)務流程全生命周期管理（設計、發(fā)布、運行、監(jiān)控、優(yōu)化），確保端到端流程閉環(huán)管理；
3. 建立并維護公司流程資產庫，制定流程文檔標準、管理規(guī)范及治理機制。

二、流程優(yōu)化與變革管理
1. 主導業(yè)務流程診斷與分析，識別效率瓶頸、風險點及改進機會，制定優(yōu)化方案并推動落地；
2. 策劃并領導流程再造（BPR）項目，通過業(yè)務模式重構提升運營效率與關鍵績效；
3. 建立持續(xù)改進機制（如PDCA、DMAIC），推動流程優(yōu)化常態(tài)化。

三、流程數字化與系統(tǒng)落地
1. 負責業(yè)務流程的IT化轉型，主導需求分析、系統(tǒng)解決方案設計及落地實施；
2. 協(xié)同IT部門推動流程系統(tǒng)固化，確保業(yè)務邏輯與系統(tǒng)功能匹配；
3. 探索RPA、AI等自動化技術，提升流程智能化水平。

四、流程績效與質量管理
1. 設計流程KPI體系，建立流程健康度評估模型，定期輸出成熟度分析報告；
2. 監(jiān)控關鍵流程運行數據，通過量化分析識別優(yōu)化機會，驅動業(yè)務效率提升；
3. 開展流程審計與合規(guī)性檢查，確保流程執(zhí)行符合公司規(guī)范及行業(yè)標準。

五、跨部門協(xié)同與賦能
1. 建立跨部門流程協(xié)同機制，優(yōu)化端到端流程接口，提升整體運營效率；
2. 組織流程管理培訓與宣導，推動流程思維在企業(yè)內部的落地；
3. 作為業(yè)務與IT的橋梁，確保流程需求精準轉化為系統(tǒng)解決方案。

任職資格：
1. 學歷與經驗：本科及以上學歷，5年及以上流程管理相關經驗，具備甲乙方背景者優(yōu)先；
2. 熟悉企業(yè)流程體系建設，具備流程設計、優(yōu)化、變革及診斷經驗，熟悉零售業(yè)供應鏈者優(yōu)先；
3. 精通主流流程管理方法論（如APQC、PEMM、ESIA等）及工具（Visio、BPM等）；
4. 熟悉MTL、LTC、ITR、ISC、IPD等至少一個業(yè)務領域的端到端流程；
5. 能獨立開展業(yè)務問題診斷，提煉關鍵優(yōu)化點，并制定可行方案；
6. 具備流程架構設計能力，能輸出高質量流程文檔及標準化指引；
7. 優(yōu)秀的邏輯思維、數據分析及問題解決能力；
8. 出色的跨部門溝通協(xié)調能力，能推動流程優(yōu)化落地執(zhí)行。